จากการไปร่วมฟังเสวนาเรื่อง Design for a Sustainable World เนื่องในวัน World Usability Day ประจำปี 2009 โดยมีวิทยากรคือ
นอกจากนี้ อ. ณรินทร์ ได้อธิบายว่ากระบวนการทำ Usability Testing จะเกิดขึ้นระหว่าง Analysis กับ Design ซึ่งผมเห็นด้วยตรงจุดนี้อยู่มาก เนื่องจากเว็บในปัจุบันจะนิยมทำให้เสร็จก่อนแล้วค่อยปล่อยออกมาทดลองใช้งาน บางเว็บจึงไม่ตอบสนองการใช้งานขอผู้ใช้งานมากนักเนื่องจากเจ้าของเว็บส่วนใหญ่มักกลัวคนอื่นจะขโมยไอเดียนั้นเอง :( (ดูตัวอย่างง่ายๆ ผมว่าเว็บซื้อของ online หรือเว็บ internet banking ส่วนใหญ่ใช้งานแล้วงงอยู่มาก เนื่องจากผู้พัฒนาระบบส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ส่วนผู้ใช้ก็ไม่ได้ทำ) และท่านได้บอกว่าสิ่งที่สำคัญกว่าการทำ Usability คือการทำให้หัวหน้าเข้าใจว่าทำไม่ต้องออกแบบมาลักษณะนี้ :( ต้องชักจูงแล้วพยายามทำให้คล้อยตามให้ได้ เป็น Soft skill ที่จำเป็น (เป็นเรื่องยากจริงๆ แต่จากการศึกษามามันจำเป็นจริงๆ นะ)
ส่วนพี่มาร์ค(วันนี้ได้เจอ MK ตัวเป็นๆ)ก็มาบรรยายว่ามีวิธีคิดและออกแบบการใช้งาน Blognone อย่างไร จึงประสบผลสำเร็จจนถึงทุกวันนี้ (แต่ไม่ได้บอกนะครับว่ามีวิธี Block บัญชีผู้ใช้ยังไง เอาอะไรตัดสิน :-8 555 แหย่เล่นอย่าโกรธนะครับ) และชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายที่เว็บเราสนใจและออกแบบเว็บมาเพื่อคนเหล่านั้น ไม่ใช่ออกแบบให้สวยแต่ใช้การไม่ได้ (อันนี้จริงฮะ) และให้แนวคิดอีกอันนึงที่ตรงข้ามกับปัจจุบันคือเวลาในการใช้งานเว็บสั้นที่สุด ซึ่งจะตรงข้ามกับการออกแบบเว็บในปัจุบันที่ต้องการให้คนเข้ามาอ่านเว็บให้นานที่สุดเพื่อจะเอาไปขายโฆษณา แต่พี่แกอธิบายว่าคนเข้ามาใช้เวลาน้อยที่สุดแสดงว่าเขาได้สิ่งที่ต้องการเร็วที่สุดนั้นเอง แนวคิดนี้น่าจะดีสำหรับเว็บจำพวก bookmark หรือการออกแบบหน้าค้นหาหรือหน้าที่รวมคอนเท็น อีกอย่างหนึ่งหน้าแรกควรที่จะนำเสนอผู้ใช้งานเกี่ยวกับข้อมูลที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดเนื่องจาก อะไรก็ตามที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดก็น่าที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้มาใหม่เช่นกัน อันนี้ผมเห็นด้วยและพึ่งฉุกคิดได้ว่าควรเพิ่มส่วนนี้ลงใน Ofebia ด้วยเช่นกัน
ผมคาดหวังว่าจะมีการนำเสนอรูปแบบการออกแบบที่ถูกต้องหรือสิ่งที่จำเป็นต้องพิจารณา หรือกรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับเว็บแต่เวลาคงไม่อำนวยจึงไม่ได้พูดถึง แต่การเข้าฟังวันนี้ก็ได้อะไรมากมายเช่นกัน
- ดร.จันทวรรณ ปิยะวัฒน์ บรรยายหัวข้อ Design for social webs
- อ.ณรินทร์ เจริญทรัพยานนท์ บรรยายหัวข้อ Usability in the real world
- อิสริยะ ไพรีพ่ายฤทธิ์ บรรยายหัวข้อ หนังสือ Design for everyday things
นอกจากนี้ อ. ณรินทร์ ได้อธิบายว่ากระบวนการทำ Usability Testing จะเกิดขึ้นระหว่าง Analysis กับ Design ซึ่งผมเห็นด้วยตรงจุดนี้อยู่มาก เนื่องจากเว็บในปัจุบันจะนิยมทำให้เสร็จก่อนแล้วค่อยปล่อยออกมาทดลองใช้งาน บางเว็บจึงไม่ตอบสนองการใช้งานขอผู้ใช้งานมากนักเนื่องจากเจ้าของเว็บส่วนใหญ่มักกลัวคนอื่นจะขโมยไอเดียนั้นเอง :( (ดูตัวอย่างง่ายๆ ผมว่าเว็บซื้อของ online หรือเว็บ internet banking ส่วนใหญ่ใช้งานแล้วงงอยู่มาก เนื่องจากผู้พัฒนาระบบส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ส่วนผู้ใช้ก็ไม่ได้ทำ) และท่านได้บอกว่าสิ่งที่สำคัญกว่าการทำ Usability คือการทำให้หัวหน้าเข้าใจว่าทำไม่ต้องออกแบบมาลักษณะนี้ :( ต้องชักจูงแล้วพยายามทำให้คล้อยตามให้ได้ เป็น Soft skill ที่จำเป็น (เป็นเรื่องยากจริงๆ แต่จากการศึกษามามันจำเป็นจริงๆ นะ)
ส่วนพี่มาร์ค(วันนี้ได้เจอ MK ตัวเป็นๆ)ก็มาบรรยายว่ามีวิธีคิดและออกแบบการใช้งาน Blognone อย่างไร จึงประสบผลสำเร็จจนถึงทุกวันนี้ (แต่ไม่ได้บอกนะครับว่ามีวิธี Block บัญชีผู้ใช้ยังไง เอาอะไรตัดสิน :-8 555 แหย่เล่นอย่าโกรธนะครับ) และชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายที่เว็บเราสนใจและออกแบบเว็บมาเพื่อคนเหล่านั้น ไม่ใช่ออกแบบให้สวยแต่ใช้การไม่ได้ (อันนี้จริงฮะ) และให้แนวคิดอีกอันนึงที่ตรงข้ามกับปัจจุบันคือเวลาในการใช้งานเว็บสั้นที่สุด ซึ่งจะตรงข้ามกับการออกแบบเว็บในปัจุบันที่ต้องการให้คนเข้ามาอ่านเว็บให้นานที่สุดเพื่อจะเอาไปขายโฆษณา แต่พี่แกอธิบายว่าคนเข้ามาใช้เวลาน้อยที่สุดแสดงว่าเขาได้สิ่งที่ต้องการเร็วที่สุดนั้นเอง แนวคิดนี้น่าจะดีสำหรับเว็บจำพวก bookmark หรือการออกแบบหน้าค้นหาหรือหน้าที่รวมคอนเท็น อีกอย่างหนึ่งหน้าแรกควรที่จะนำเสนอผู้ใช้งานเกี่ยวกับข้อมูลที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดเนื่องจาก อะไรก็ตามที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดก็น่าที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้มาใหม่เช่นกัน อันนี้ผมเห็นด้วยและพึ่งฉุกคิดได้ว่าควรเพิ่มส่วนนี้ลงใน Ofebia ด้วยเช่นกัน
ผมคาดหวังว่าจะมีการนำเสนอรูปแบบการออกแบบที่ถูกต้องหรือสิ่งที่จำเป็นต้องพิจารณา หรือกรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับเว็บแต่เวลาคงไม่อำนวยจึงไม่ได้พูดถึง แต่การเข้าฟังวันนี้ก็ได้อะไรมากมายเช่นกัน
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น